與Z世代對話

因為熱情，所以勇於不同！

撰文—趙如璽　攝影—林育丞

KKday「你的旅行好夥伴」，知名旅遊電商平台，成立於2004年正值自由行風潮時期，深入挖掘在地旅遊體驗行程，創造出產品差異化，獲得日本政府企業合資基金「Cool Japan Fund」3億台幣投資。

KKday台灣員工400多人、海外員工100多人，一進入位在內湖的辦公室，偌大會客室如同lounge bar，盪鞦韆、巨大旅行箱、休憩椅、旅遊景點照片，散發出濃濃的休閒氛圍，BAR台旁聚集的，是正在腦力激盪的同仁們，沒有傳統企業的制式刻板，展現新創公司的與眾不同。

KKday品牌行銷總監林家綝笑說，公司員工平均年齡27歲，以前是平均25歲，現在他們也長大了，她與Z世代同事互動經驗多，在工作上，她學習理解年輕人，也改變自己的領導方式，讓熟齡世代與Z世代年輕溝通順暢。她如何定義Z世代？總監林家綝說：「Z世代關心這塊土地上發生的事，旅遊見解不同，非傳統思維從一個地方移動到另一個地方，只要是他們自己有興趣的東西，就會深入挖掘，在開發商品上，非功能面，而是滿足人們的內心需求。」

擔任品牌公關專員的曾誼珊SHAN，24歲，在學校是學商，因為興趣使然，她自學韓文，在KKday從實習生做起，設計、PR到Brand，樣樣精通，目前流行的斜槓世代，其實早就存在她的基因裡。她表示：「年輕人去旅行理由很簡單，可能只為了一個目的，追星、看特展、代購，或是住好飯店。」同一個地方可以去4～5次，為的就是local experience，體驗當地人的生活、吃在地小吃等，只要是當地人做的事，他們都想做、去體驗。

行銷Z世代，有勇氣與眾不同

新冠疫情肆虐下，國人不能出國，這讓原本聚焦在國外市場的KKday開始深耕國旅，慢下腳步看台灣，響應政府地方創生政策，親自踩點，發掘鄉鎮不為人知的商品，展現國旅新面貌。譬如，有同事喜歡爬山，甚至在山頂求婚，由於攀登難度高的山需要嚮導，因此KKday推出「山林老師」行程，取「林老師」諧音，讓人引起共鳴，創造話題，這就是Z世代用不同傳播手法的實證，林家綝表示：「Z世代沒有包袱，有勇氣去想出不同創意。」......

全文詳見 373期農訓雜誌