首先跟大家介紹商品( 數位 )行銷推廣一定要認識的 R.A.C.E. 策略,我採用Smart Insight 的模組加上我個人的建議;大家在使用時只要先釐清自己商品目前是處於哪一個階段?便可對應關鍵測量指標和行動方案。

空戰推廣主要包括:建立品牌官網、搜尋引擎最佳化 S.E.O.(Search Engine Optimization )、自媒體經營( 品牌 Line 官方帳號和社團、FB、IG、YouTube、Podcast )、電子報行銷、大眾 / 戶外媒體、K.O.P./K.O.L.、口碑行銷、顧客關係管理、數位活動(APP 遊戲、會員活動、體驗營......)、第三方媒體 / 廣編、......等;陸戰主要包括:參展、市集 / 展售會、聯名行銷、素人體驗、實體活動( 記者會、講座、媽媽教室、工作坊、roadshow......)、口碑行銷、顧客關係管理、參賽......等。

品牌成立後是否需要有自己的官網?這是第一個要思考的問題。當然初期你可以將自己的商品先上架在其他電商平台或實體通路,但我認為這只是過渡時期,消費者若想多了解品牌一定會上品牌的官網來仔細研究,除非你提供給其他上架平台的資訊夠詳細,但其實也可能會受到該平台制式框架的限制,無法暢所欲言。

成立官網有很多好處:可以詳細且靈活的透過文字、照片、影片介紹和抽換自己的商品和呈現的內容;透過搜尋引擎優化(SEO),讓品牌的能見度及觸及率提高;建立消費者對品牌的信賴感和黏度;曾發布過的內容可以累積,流量不會被稀釋;可以知道瀏覽的數據;可以直接銷售商品蒐集顧客資料。

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搜尋引擎最佳化 S.E.O.

自媒體經營

Line ( 官方帳號和社團 )

根據 We are social 顧問公司的調查,2023 年,台灣16-64 歲人口中使用 LINE 達 91%,位居第一位( 未計入 YouTube )。現在很多品牌都會在 Line 上經營社團,因為 Line 官方帳號經營成本低、可以維護顧客關係、推廣商品資訊、可以採私密的一對一互動建立信賴感,提高忠誠度。

品牌操作 Line 之前官方帳號需有一定數量的好友,所以加入門檻要很低,只要找到品牌的官方帳號就可以加入,客戶可以透過搜尋品牌帳號、掃描 QR Code 或點擊連結......等方式加入,簡單方便。但重點是如何吸引消費者加入?可以提供一些誘因,如:累積點數、贈送優惠券、提供免費貼圖......等。

IG ( Instagram )

根據 We are social 顧問公司的調查,2023 年台灣16-64 歲 IG 使用率達 65%, 居三,其中 13-19 歲的用戶使用限時動態的比例高達 85%;20-29 歲和30-39 歲使用限動的比例亦多,這兩個年齡層佔台灣IG 用戶約一半。

IG 的內容發佈形式有貼文、限時動態、影片、短影音 (Reels) 四種,目前沒有明確的官方數據顯示哪一種內容形式擁有更高的演算法比重?所以建議各種形式都試試,再從成效數據調整各形式佔比。

此外,IG的貼文要加入時事等熱門議題、注意排版圖片風格的一致性、可利用表情符號、鼓勵粉絲參與互動、善用Hashtags 等,並統計出適合發文的黃金時間。

YouTube 涵蓋長、短影音、直播格式等,可以透過手機簡單拍攝製作影片,也可以是高成本製作的精緻內容,只要創意吸引人就會有不錯的效果。

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Podcast

Podcast 一詞是蘋果公司產品「iPod 」和「broadcast 」( 廣 播 ) 的混成詞。Podcast 可以在任何時間收聽,就像是聲音版的 YouTube。它不需要使用特定平台,台灣人最常收聽的有 Apple Podcast、Spotify、KKBOX、Firstory 等。

Podcast 的錄製需注意幾個層面,如:片頭引言、單集時間、音質好壞、噪音、系列主題、邀請來賓、與聽眾互動、片尾統整、分析成效等。