偉大的時機

美國老羅斯福總統說：「若沒有戰爭，就沒有偉大的將軍；沒有偉大的時機，就沒有偉大的政治家；若林肯生在和平的年代，他的名與姓將永遠不為人所知。」點出這段話，當然不是為了鼓吹戰爭的目的，而是想帶入那看不見的戰爭迷霧。David E. Sanger在《資訊戰爭》一書中提到「網路武器仍無法用肉眼看到，網路攻擊則能矢口否認，而造成的結果更充滿不確定性。」而Fareed Zakaria則是在《後疫情效應》一書裏頭引述了一段話「美國最嚴重的威脅根本就不是什麼巨大的敵人，而是非常微小，小到得用顯微鏡才看得到，比針頭還要小幾千倍的東西。無論奪人性命的病原體是人造的還是天然的，都會引發全球健康危機，而美國目前卻完全沒有做好準備。」

沒有做好準備的怕不只是美國人，不管是網路攻擊或是病毒侵襲，都讓全世界的領導人、科學家或平民百姓的指揮調度進退失據，就連生活工作也亂了秩序。原來，面對這看不見的敵人，大多的因應經驗是寫在歷史書中，較少寫入國家領導或企業管理的教科書裏。幸好賈柏斯鼓勵大家，他說：「人生可以更為寬廣，一旦你發現一個簡單的事實，就是圍繞你的每件事，也就是你所謂的人生，都是由並不比你聰明的人所完成，並且，你可以改變它、可以影響它、可以做屬於自己的事，然後別人會用得上，這或許就是最重要的事。」

提升為三級警戒以來，感謝《商業周刊》推出了「商周百大顧問團」每天的經驗分享，這對於很多企業CEO在面對疫情壓力的此時，都是很好的鼓勵與陪伴。我的筆記裏就寫著六角國際王耀輝是用什麼角度來看市場，他說：「如果大家都認為珍珠奶茶就是這樣，沒有什麼好改變的，我認為這就是我們的機會。」所以他每年拿獲利的十分之一來做新事業的嘗試，去年成立了數位暨創新部門，這部門現在已經是公司裏最大的部門，唯有這樣，同事才會體認到公司真的要往數位轉型的方向走。而翰成科技的陳昭榮則分享當他碰到問題時會「看書、找顧問、找幫手、找團隊，不斷檢視自己的Business Model，讓複雜的事情簡單化，簡單的事情流程化。」王品集團的李森斌就認為自己在疫情期間做過最棒的決定是「能夠讓王品九千多位同仁都留下來，而且愈戰愈有士氣，愈忙愈有樂趣。」而波士頓顧問的徐瑞廷則是建議大家「未來，你跟客戶的關係必須端到端的重新思考，你應該重新界定與架構這層關係。」一直身體力行「精實管理」的台灣引興王慶華則認為沒有「標準化」，就沒辦法「複製」，那就沒辦法「系統化」、「自動化」。曼都國際賴淑芬說：「把顧客當成家人，你就會想，多了解他一些，多為他做一些。」她感性的跟大家說：「店在，員工在，等疫情過後，你就有機會。」

Doris Kearns Goodwin在《危機領導》一書裏頭寫下「研究過領導者發展進化的學者認為，『韌性』─即使面對挫折，依然堅持抱負與志向的能力─是潛在領導力成長的關鍵特質。與他們經歷過的遭遇相比，更重要的是他們面對困境的反應，以及以各種不同的方式重新振作起來，這些轉捩點最初如何成為他們面前的阻礙，後來又是如何深化並最終徹底形塑他們的領導方法。」很喜歡王耀輝挑選出來跟大家分享的這段話，他說：

被大火燒過的森林

土壤是最肥沃的

疫情就像一場無情的大雨

但六角人不會等待雨停

因為我們正在規劃重新再起的天晴